Triberita.com | Serang Banten – PT PLN (Persero) mengimbau masyarakat untuk waspada terhadap segala bentuk penipuan mengatasnamakan PLN. Untuk kenyamanan dan keamanan pelanggan, PLN menyediakan semua layanan secara terpusat melalui aplikasi PLN Mobile.
General Manager PLN UID Banten, Abdul Mukhlis menjelaskan, bahwa penipuan dengan modus mengatasnamakan PLN masih marak terjadi.
Menurut Abdul Mukhlis, modus penipuan dapat berupa permintaan mengunduh aplikasi tertentu, survei berhadiah, dan petugas palsu yang datang ke rumah pelanggan meminta pembayaran di luar ketentuan resmi.
Adapun yang baru-baru ini terjadi, penipu membuat titik lokasi alamat kantor PLN di mesin pencarian daring dan mencantumkan nomor telepon palsu.
“Kami mengimbau masyarakat untuk berhati-hati dan selalu memastikan, bahwa informasi atau permintaan yang diterima berasal dari sumber resmi PLN. Seperti salah satunya menghubungi PLN lewat Aplikasi PLN Mobile, kita bisa lacak permohonan atau pengaduan lewat aplikasi, dan yang paling penting, PLN tidak pernah punya nomor telepon selain 123,” ujar Abdul Mukhlis dalam keterangan resminya.
Ia menekankan, bahwa seluruh layanan PLN tidak pernah memungut biaya selain yang telah ditentukan dan seluruh transaksi pembayaran dilakukan melalui sistem Payment Point Online Bank (PPOB).
Untuk mencegah penipuan, Abdul Mukhlis mengimbau, masyarakat untuk memperhatikan kelengkapan atribut petugas resmi PLN.
Menurutnya, petugas PLN selalu dibekali surat tugas, menggunakan tanda pengenal, alat pelindung diri (APD), dan seragam kerja selama bertugas.
Ia melanjutkan, jika di lapangan masyarakat menemukan oknum yang mengaku petugas PLN dan meminta pembayaran di tempat, masyarakat jangan ragu melaporkannya melalui PLN Mobile atau Contact Center PLN 123.
Selanjutnya, untuk memastikan keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi, Abdul Mukhlis mengingatkan beberapa langkah berikut:
1. Gunakan Aplikasi PLN Mobile
Masyarakat dapat mengakses layanan kelistrikan secara resmi melalui Aplikasi PLN Mobile yang tersedia di platform Android dan iOS. Melalui aplikasi PLN Mobile pelanggan dapat menikmati berbagai layanan kelistrikan secara mudah dan aman. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat melaporkan gangguan, memeriksa tagihan, dan mengajukan permintaan layanan lainnya
2. Contact Center 123
Pelanggan juga dapat menghubungi PLN melalui Contact Center PLN seperti telepon di nomor 123, twitter @pln_123, Facebook PLN 123, dan Instagram pln123_official untuk mendapatkan informasi, mengajukan pengaduan, atau mengakses layanan kelistrikan lainnya.
“Kami terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan memastikan bahwa semua layanan yang diberikan oleh PLN bersifat transparan dan dapat dipercaya. Dengan menggunakan saluran resmi, pelanggan dapat terhindar dari modus penipuan yang merugikan,” kata Abdul Mukhlis.
